Mens Helsinki Universitetshospital (HUS) og flere kommuner har implementeret det nye Apotti-patientinformationssystem, nærmer reformen af HUS Diagnostic Centres laboratorieinformationssystem sig sin afslutning. Data er blevet overført til det nye laboratorieinformationssystem et specialområde ad gangen i årenes løb, og projektet er skredet frem på trods af coronapandemien.
Vi besluttede at udskifte det forældede system med et nyt for at få flere funktioner og forbedre pålideligheden. Alle data kan nu findes på samme sted. Som følge af coronavirus har vi været nødt til at tilføje nye typer integrationer og produkter til systemet. Ved hjælp af ekstra funktioner kan patienterne nu selv booke laboratorieaftaler, og vi kan overføre data fra systemet direkte til patienten. Det er vigtige funktioner, når man betjener så stor en befolkning, siger Lasse Lehtonen, direktør for diagnostiske tjenester i HUS Diagnostic Centre.
HUS Diagnostic Centre leverer kliniske laboratorietjenester og medicinsk billedbehandling til en befolkning på omkring to millioner mennesker: Det giver over 24,5 millioner laboratorietest på over hundrede prøveindsamlingssteder i regionerne Uusimaa, Kymenlaakso og Sydkarelen. Ifølge Lehtonen, er pålidelighed afgørende for laboratorieinformationssystemer – testresultater skal overføres pålideligt fra analysatorer til laboratorieinformationssystemet og derefter videre til patientinformationssystemer.
My+® har været meget stabilt, hvilket er fantastisk, og overførslen af resultater til patientinformationssystemer har været pålidelig. Der er dog stadig meget, der skal udvikles, og vi har diskuteret muligheden for nye rapporteringsfunktioner med Mylab. For eksempel skal formatet på de resultater, der vises til patienterne i Kanta-tjenesterne, stadig finjusteres, og vi kunne godt bruge flere funktioner til rapportering af produktionen.
Et separat system er nødvendigt
Lehtonen forklarer, at den samlede effekt af reformen af systemet er svær at vurdere på nuværende tidspunkt, fordi det er svært at skelne mellem de effektivitetsforbedringer, som det nye informationssystem har medført, og de samtidige organisatoriske ændringer og udviklingen inden for laboratorieteknologi. Ikke desto mindre mener han, at anskaffelsen var det hele værd.
Vi overvejede at implementere laboratoriedelen af Apotti-systemet, men endte med at bruge et separat system i stedet. Jeg mener, at det var nødvendigt, for at Diagnostisk Center kunne operere uden for Apotti-området, f.eks. i Kymsote- og Eksote-laboratorierne. I vores eget system kan vi bedre styre ressourcerne og f.eks. ændre teststedet i tilfælde af en hændelse. Centraliseringen har forbedret vores effektivitet.
Nogle udfordringer er opstået, fordi Apotti er baseret på EPIC-systemet, som er forankret i den amerikanske sundhedsmodel, der adskiller sig fra den finske.
Der har f.eks. været praktiske problemer med at foretage indtastninger, men de er heldigvis blevet løst. Et separat finsk laboratorieinformationssystem kan endda have lettet overgangen til at bruge Apotti, tilføjer han.
Maksimering af sundhed med tilgængelige ressourcer
HUS Diagnostic Centres mål er at fremme sundhed gennem diagnostiske midler, at lette arbejdet for klinikernes kunder og at sikre, at patienterne får en god kundeoplevelse. Lehtonen understreger, at organisationen forsøger at lette sundhedsplejen så meget som muligt med de eksisterende midler.
Diagnostik er en normal del af medicin; vi er ikke en separat enhed, men et speciale inden for medicin. Vores ideologi er stærkt forbundet med at skabe sundhed og velvære. Da sundhedsvæsenet udvikler sig gennem forskning, er samarbejdet med universiteterne vigtigt.
At investere i sundhed er en fremragende måde at bruge penge på. Derfor mener vi ikke, at vi blot skal skære i omkostningerne. Vi mener, at hurtig diagnostik, god adgang til behandling og arbejde af høj kvalitet er afgørende.
HUS Diagnostisk Center lægger vægt på en kundeorienteret tankegang: at det skal være behageligt for kunderne at bruge tjenesterne. Der skal tages hensyn til, at forskellige kunder har brug for forskellige slags tjenester.
Vi ønsker for eksempel at hjælpe klinikerkunder med at vælge tests og fortolke resultaterne af diagnostiske tests. Og selv om mange patientkunder ønsker at bruge sundhedstjenester digitalt, er det ligesom mange andre tjenester et opdelt spørgsmål. Ikke alle har de samme evner eller adgang til at bruge tjenester online. Det skal man tage højde for, når man opbygger kundeoplevelsen og dermed også i udviklingen af informationssystemer.